Vous pouvez très facilement commander votre e-Carte cadeau directement sur notre boutique en ligne.

Vous trouverez ici un aperçu des différents thèmes et valeurs d'e-Cartes disponibles.

Dès réception de votre paiement, l'e-Carte cadeau vous est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande.

Vous pouvez acheter une ou plusieurs e-Cartes cadeaux pour une valeur maximale de 250 €, par exemple 10 x 25 € ou 5 x 50 €. Les e-Cartes cadeaux doivent toujours avoir la même valeur. Si vous souhaitez acheter des e-Cartes de valeurs différentes, vous devrez passer plusieurs commandes.

Cliquez ici pour connaître toutes les modalités concernant l'achat et l'utilisation de cartes cadeaux home24.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse que vous avez saisie lors de la commande. Une fois votre paiement confirmé, votre e-Carte cadeau est envoyée par e-mail au format PDF (en pièce jointe). Elle est utilisable immédiatement.

Dans de rares cas, la confirmation du paiement, et donc l'envoi de la e-Carte cadeau, peuvent prendre jusqu'à 24 heures.

Les cartes cadeaux sont utilisables pour vos achats en ligne sur la boutique home24.

Saisissez le code de votre carte soit dans le panier, soit à la dernière étape de la commande.

Utilisez le champ « Ajouter une carte cadeau ». La valeur de votre carte est déduite du montant de votre commande. Le solde restant peut évidemment être utilisé ultérieurement dans la limite de la période de validité.

Les cartes cadeaux ne sont utilisables que pour les produits vendus et expédiés par home24 SE. Les produits mis en vente par les boutiques marchandes de la Marketplace sont exclus.
Si, sur la page produit, vous ne voyez pas la mention « Vendu et expédié par home24 SE » en dessous du bouton « Ajouter au panier », c'est qu'il s'agit d'un produit de la Marketplace.

Une carte cadeau ne peut faire l'objet ni d'un échange contre de l'argent ni d'un remplacement, et ce quelque soit le motif : perte, vol, ou encore dépassement de sa date de validité.

Les e-Cartes cadeaux achetées en ligne sur home24.fr sont valables pendant 3 ans.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable : notre message s'y est peut-être égaré. 
Si vous disposez d'un compte home24, et avez utilisé ce dernier pour votre commande, vérifiez l'adresse e-mail enregistrée dans « Vos identifiants ».

Si aucune de ces solutions ne vous a aidé, veuillez contacter notre service client par le biais de notre formulaire de contact.

Pour connaître toutes les modalités d'application de votre carte cadeau, veuillez vous rendre sur nos Conditions Générales de Vente.

Vérifiez si le code saisi est correct et si la carte cadeau est encore valable.

Si votre carte est toujours valable et que le problème persiste, veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

Actuellement, pour des raisons techniques, il est uniquement possible d'appliquer les cartes cadeaux sur les articles portant la mention « Vendu et expédié par home24 SE ». Les produits de la marketplace sont exclus.

Les cartes cadeaux sont à utiliser comme moyen de paiement LORS du processus de commande. Toute application rétroactive est impossible. Vous pourrez utiliser votre carte cadeau lors de votre prochaine commande.

Si vous annulez ou retournez l'intégralité de votre commande, payée entièrement ou en partie à l'aide d'une ou plusieurs cartes cadeaux, vous serez remboursé sous forme de carte cadeau de valeur équivalente et, le cas échéant, le montant réglé par votre autre moyen de paiement vous sera lui aussi remboursé.

Si vous annulez ou retournez partiellement votre commande, payée entièrement ou en partie à l'aide d'une ou plusieurs cartes cadeaux, vous serez remboursé sous la forme de carte cadeau au prorata de la valeur des articles annulés ou retournés, et du montant réglé initialement par carte cadeau. Le reste du remboursement sera effectué, le cas échéant, sur l'autre moyen de paiement utilisé lors de la commande.

La ou les nouvelles cartes cadeaux émises pour le remboursement vous seront envoyées par e-mail (fichier PDF en pièce jointe). Les anciennes cartes cadeaux ne sont pas rechargeables.

Cliquez tout simplement ici pour connaître le solde actuel de votre carte ou pour savoir quand cette dernière expire.

Vous pouvez régler votre commande avec un nombre illimité de cartes cadeaux, peu importe si vous utilisez un code promotionnel vous donnant droit à une réduction ou non. Sachez néanmoins que l'utilisation des codes promo est limitée à 1 par commande.

Oui, la valeur de la carte cadeau est également déduite des frais de livraison et des frais d'assemblage si vous avez choisi cette option, mais seulement pour la livraison et l'assemblage des produits vendus et expédiés par home24.