Der Rechnungsbeleg wird erst nach der Zustellung deiner Ware separat an deine hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt und ist demzufolge nicht Teil der Lieferung.
Zusätzlich ist die Rechnung zu jeder Bestellung ab diesem Zeitpunkt in deinem Kundenkonto hinterlegt und kann als PDF heruntergeladen werden.
Wenn du als Gast bei uns bestellt hast, klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung und du kannst die Rechnung dort einsehen und herunterladen.
Solltest du eine Woche nach Erhalt der Ware noch keinen Rechnungsbeleg erhalten haben, bitten wir dich, in deinem Spam-Ordner nachzuschauen oder dich in deinem Kundenkonto anzumelden und den Rechnungsbeleg dort einzusehen.
Ist dieser auch dort nicht zu finden, schicke uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular, dann prüfen wir das gern für dich.
Bei Produkten von Marktplatzanbietern kontaktiere bitte direkt den jeweiligen Verkäufer.
Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten.
So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.
Fehlender / Fehlerhafter Rechnungsbeleg
Hilfreich?
Solltest du eine fehlerhafte Rechnung von uns erhalten haben, schicke uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Eine Beschreibung des Fehlers sowie die Rechnungs- und Bestellnummer reichen aus, damit wir uns um dein Anliegen kümmern können.
Bitte beachte, dass es systemtechnisch nicht möglich ist, bereits ausgestellte Rechnungen zu korrigieren oder anzupassen.
Falls deine Rechnung fehlerhaft ist, bekommst du von uns einen entsprechenden neuen Gutschriftsbeleg.
Bei Produkten von Marktplatzanbietern kontaktiere bitte direkt den jeweiligen Verkäufer.
Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten.
So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.
Hilfreich?
Die Änderung der Rechnungsadresse einer bestehenden Bestellung ist aufgrund steuerrechtlicher Richtlinien nicht möglich.
Solltest du auf die Änderung der Rechnungsadresse bestehen, hast du die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und die Ware mit der von dir gewünschten Rechnungsadresse noch einmal bei uns im Shop zu bestellen.
Hilfreich?
