Je factuur wordt pas na de levering van de bestelling naar je e-mailadres verstuurd en is dus niet bij je bestelling bijgevoegd. 

Zodra de factuur is opgemaakt en naar je is verstuurd kan je deze ook in je account vinden en als PDF downloaden. Klik hier om doorgeleid te worden naar je account.
Als je als gast hebt besteld, klik dan op de link in de bestelbevestiging om je bestelling te bekijken en de factuur te downloaden.

Als je een week na ontvangst van de producten nog geen factuur hebt ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder en in je account. Als de factuur ook daar niet te vinden is, kan je ons een kort bericht sturen via ons contactformulier.

Voor producten besteld via Marketplace, kan je rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende verkoper.

Mocht je een verkeerde of foute factuur ontvangen hebben, stuur ons dan een kort bericht via ons contactformulier. Met een beschrijving van de fout en het factuur- en bestelnummer kunnen wij de fout nagaan.

Omwille van technische redenen kunnen we een bestaande factuur niet wijzigen. Mocht je factuur een fout bevatten, sturen wij je een gecorrigeerd document.

Als je een onjuiste factuur hebt ontvangen voor producten besteld via Marketplace, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.