Bei Produkten von Marktplatzanbietern bitten wir dich, dich direkt an den jeweiligen Verkäufer zu wenden, um Informationen zur Rückzahlung zu erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Ausnahme bildet ein Garantiefall, bei dem ein Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung vom Verkäufer zu einem späteren Zeitpunkt angeboten wird.
Handelt es sich um eine Rückerstattung im Zusammenhang mit einer noch nicht bezahlten Klarna-Rechnung (bzw. Ratenkauf), bitten wir dich, dem Verkäufer keinesfalls deine Bankdaten zur direkten Rückzahlung zu übermitteln. In diesem Fall würde die Klarna-Rechnung nicht automatisch storniert und es könnten weitere Mahnungen entstehen.
Rückerstattungen sollten daher immer über home24 abgewickelt werden.
Wenn du nicht weißt, wie du den Verkäufer kontaktieren kannst, findest du hier den Artikel zu den Kontaktinformationen von Marktplatzverkäufern.
