Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het inwisselen van een kortingscode niet lukt. Let op het volgende:

• Kopieer de kortingscode en gebruik geen overbodige spaties
• Maak onderscheid tussen hoofdletters en kleine letters
• Gebruik een geldige kortingscode
• Er kan slechts één geldige kortingscode per bestelling verzilverd worden
• Controleer of de kortingscode van toepassing is op het artikel waarvoor je deze wilt gebruiken
• Controleer de voorwaarden van de kortingscode, deze worden middels een ster* aangegeven. Sommige kortingscodes zijn bijvoorbeeld niet inwisselbaar op afgeprijsde artikelen. 

Als de kortingscode desondanks niet inwisselbaar is kan je ons via ons contactformulier een bericht sturen. Vermeld hierbij de kortingscode en welk artikel je wilt bestellen.

Selecteer de gewenste waarde in € (Euro) en je favoriete design. Zodra we je betaling hebben ontvangen, wordt de cadeaubon als PDF verstuurd naar het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. 

Je kunt een of meerdere cadeaubonnen kopen met een maximale waarde van € 250 per bestelling, bijvoorbeeld 10 x € 25 of 5 x € 50. Per bestelling moeten de cadeaubonnen altijd dezelfde waarde hebben. Bonnen met verschillende waarden moeten afzonderlijk worden gekocht. 

Hier vind je alle voorwaarden voor het kopen en verzilveren van cadeaubonnen. Als je een cadeaubon wilt kopen, klik dan hier.

Nadat we je betaling hebben ontvangen, wordt de cadeaubon in de vorm van een PDF-bestand naar het e-mailadres gestuurd dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Je kunt de bon na ontvangst gelijk gebruiken en verzilveren.

Onmiddellijk na aankoop van de cadeaubon ontvang je een bestelbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Zodra we je betaling hebben ontvangen, ontvang je nog een e-mail met de cadeaubon (als PDF-bestand), die onmiddellijk kan worden gebruikt en verzilverd. 

In zeldzame gevallen kan het tot 24 uur na ontvangst van je bestelling duren voordat de betaling is ontvangen en de cadeaubon per e-mail wordt verzonden.

De cadeaubon is 3 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.

De cadeaubon kan in de home24-webshop worden verzilverd in de winkelwagen of tijdens het bestelproces. Gebruik hiervoor het veld "Cadeaubon toevoegen". Het te betalen bedrag van de bestelling wordt verrekend met het saldo van de cadeaubon.

Eventueel resterend saldo kan worden gebruikt voor een andere aankoop tijdens de geldigheidsperiode van de cadeaubon.

De cadeaubon is geldig voor alle home24-producten. De cadeaubon is niet geldig voor Marketplace-producten, die in sommige buitenlandse home24-webshops worden verkocht.

Je kunt de bon niet ruilen of laten uitbetalen (ook niet na b.v. verlies of verlopen van de bon).

Controleer eerst of de e-mail met de cadeaubon in de spamfolder van je postvak is beland. Zo niet, als je een home24-account hebt, controleer dan in je account of je tijdens het bestelproces het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Als je het juiste e-mailadres hebt opgegeven en de bon niet in je spamfolder is beland, neem dan contact op met onze klantenservice.

In onze algemene voorwaarden vind je de gebruiksvoorwaarden.

Controleer eerst of je de juiste code hebt ingevoerd en of de cadeaubon nog geldig is. Als de bon nog geldig is en het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Helaas is het niet mogelijk om de cadeaubon toe te passen als je de bestelling al hebt geplaatst. Je kunt het saldo natuurlijk wel gebruiken bij je volgende bestelling.

Heb je een bestelling die je hebt betaald met behulp van een of meer cadeaubonnen compleet geannuleerd of geretourneerd? Dan ontvang je als terugbetaling een of meerdere nieuwe cadeaubonnen overeenkomstig met de waarde van de cadeaubon(nen) die je voor de bestelling hebt gebruikt. Als je de bestelling niet volledig met cadeaubonnen hebt betaald, betalen we het resterende bedrag terug via de betaalmethode die je tijdens het betaalproces hebt gebruikt.

Annuleer of retourneer je slechts een deel van een bestelling die je hebt betaald met behulp van een of meer cadeaubonnen? Dan ontvang je als terugbetaling een of meerdere nieuwe cadeaubonnen overeenkomstig met het bedrag van de geannuleerde of geretourneerde producten en op basis van de waarde van de cadeaubon(nen) die je hebt gebruikt. Als je de geannuleerde of geretourneerde producten niet volledig met cadeaubonnen hebt betaald, betalen we het resterende bedrag terug via de betaalmethode die je tijdens het betaalproces hebt gebruikt.

Je ontvangt de nieuwe cadeaubon(nen) in een aparte e-mail als PDF-bestand. Je gebruikte cadeaubon(nen) worden niet opnieuw opgewaardeerd.

Je kunt het huidige saldo en de vervaldatum van je cadeaubon op elk gewenst moment online controleren. Je heb hiervoor je cadeauboncode en, indien van toepassing, een pincode nodig. Klik hier om je saldo te controleren.

Je kunt per bestelling zoveel cadeaubonnen inwisselen als je wilt en ze combineren met één kortingscode van een lopende actie of campagne. Houd er rekening mee dat je per bestelling slechts één kortingscode kunt verzilveren.

Ja, je kunt de cadeaubon ook gebruiken om verzendkosten mee te betalen.