Voor home24-producten:
Binnen de eerste twee jaar na je aankoop bij home24 heb je een garantie op de geleverde artikelen. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De twee jaar garantie die home24 geeft, doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Als je een beroep wilt doen op garantie, kun je in je account inloggen en naar 'Mijn bestellingen' gaan. Klik hier om onmiddellijk te worden doorgeleid naar je bestellingen.
Als je als gast hebt besteld, klik dan op de link in de bestelbevestiging om je bestelling te openen.
Volg hier de instructies van het klachtenproces op. Na controle van je klacht zullen wij je zo snel mogelijk contacteren om het verdere verloop van de procedure te bespreken.
Voor Marketplace-producten:
De wettelijke garantie geldt voor een periode van twee jaar vanaf de levering van het artikel. Neem rechtstreeks contact op met de betreffende verkoper in het geval van een defect artikel of voor vragen met betrekking tot de garantie.
