Fattura mancante o errata

Perché non ho ancora ricevuto la fattura?

La fattura sarà inviata separatamente al tuo indirizzo e-mail solo dopo la consegna della merce. Inoltre, potrai trovare la fattura relativa all'ordine nel tuo account cliente e scaricarla in formato PDF.

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza un account, clicca sul link nell'email di conferma dell'ordine per scaricare la fattura.

Nel caso in cui non dovessi ricevere la fattura dopo una settimana dalla consegna della merce, ti chiediamo gentilmente di controllare nella cartella spam e nel tuo account cliente. Se il documento non si trovasse nemmeno lì, non esitare a contattarci.

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Cosa fare in caso di fattura errata?

Se hai ricevuto una fattura errata, non esitare a inviarci un messaggio, fornendo una descrizione dell'errore, il numero di fatturazione e il numero dell'ordine.

Ti preghiamo di notare che non è possibile correggere le fatture già emesse. Nel caso in cui la tua fattura non fosse corretta, riceverai una nota di credito corrispondente.



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Cosa devo sapere per ordinare come cliente aziendale?

Purtroppo al momento home24.it non offre una sezione clienti aziedali. Tuttavia, la invitiamo a fare una richiesta, mettendosi in contatto direttamente con la nostra assistenza clienti. Le chiederemo di fornirci il suo numero di P.IVA subito dopo l'effettuazione dell'ordine. Questo ci permetterà, ai sensi del § 6a Abs. 1 Satz 1 Nr. 4 UStG, di verificare le condizioni per una consegna esente da imposte.

Selezioni la sua richiesta dal modulo di contatto qui di seguito, per comunicarci il suo numero di P.IVA. Purtroppo non possiamo garantire che una richiesta fatta dopo la consegna dell'ordine venga presa in considerazione.

La ringraziamo per la collaborazione.

Errore di battitura

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