Den Ablauf einer Rücksendung haben wir unter dem Punkt „Artikel zurücksenden“ beschrieben. Solltest du diese Schritte befolgt und noch keine Rückmeldung, bis auf die Empfangsbestätigung, dass dein Anliegen bearbeitet wird, erhalten haben, bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.
In manchen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis ein Label erstellt wird.
 
Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, in manchen Fällen landet die E-Mail mit dem Label dort. Zudem wird das Label auch in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ beim jeweiligen Artikel hochgeladen.

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung, wo das Retourenlabel beim jeweiligen Artikel hinterlegt ist und herunter geladen werden kann.
 
Bitte beachte zudem, dass bei Speditionsware kein Label an dich verschickt wird und du nur für einen Termin zur Abholung von der Spedition kontaktiert wirst. Solltest du trotz Beachtung der genannten Punkte weiterhin kein Label haben, stelle bitte über dein Kundenkonto oder den Link in der E-Mail eine Anfrage.

Bei Marktplatzartikeln kontaktiere bitte direkt den Verkäufer, sodass dieser deine Rücksendung prüfen kann.