Für home24 Produkte 

Gutschriften werden von uns grundsätzlich über die im Bestellvorgang verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Damit erhältst du die Rückerstattung immer auf das Bankkonto, mit dem du die Zahlung durchgeführt hast.

Ausnahmen von dieser Regel werden aus systemtechnischen Gründen nur dann gemacht, wenn deine Kreditkarte oder die 240-Tage-Frist bei PayPal abgelaufen sind. In diesen Fällen werden wir uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und mit dir zusammen eine Lösung finden. 

Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung bzw. Eingang der Retoure in unserem Warenlager erstattet. 

Solltest du die Gutschrift nach dieser Frist noch nicht erhalten haben, schicke uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.


Für Marktplatzprodukte

Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. 

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure bearbeitet. 

Solltest du nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückzahlung erhalten haben und die Produkte über den Marktplatz bestellt worden sein, wende dich bitte direkt an den Verkäufer.