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Dans la rubrique « Données personnelles » sur votre compte client, vous avez la possibilité de modifier votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également y modifier votre souscription aux e-mails home24 ainsi que vos adresses de livraison et de facturation.
N'oubliez pas de sauvegarder pour enregistrer toutes modifications apportées.
Utile ?
Si vous n'avez plus besoin de votre compte client, vous pouvez le faire supprimer à tout moment. Nous prenons volontiers en charge la suppression de votre compte. Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande à l'adresse e-mail suivante : datenschutz@home24.de
Utile ?
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte client, veuillez d'abord réinitialiser votre mot de passe à l'aide du lien « Mot de passe oublié ?».
Si vous vous êtes enregistré avec une adresse e-mail correcte, vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail contenant un lien pour choisir à nouveau votre mot de passe. Pensez également à vérifier votre courrier indésirable.
Si votre adresse était erronée lors de l'inscription sur le site, votre adresse ne sera pas reconnue et un message d'erreur sera affiché.
Si vous êtes persuadé d'avoir passé commande avec cette adresse e-mail, contactez-nous en précisant votre adresse postale complète. Cela nous permettra de retrouver plus rapidement votre compte.
Utile ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le champ « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à votre compte client. Entrez votre adresse e-mail et validez. Vous recevrez un message contenant un lien pour générer un nouveau mot de passe.
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier « Courrier indésirable ».
Utile ?
Pour vos achats en ligne, il est primordial de choisir un mot de passe suffisamment "élaboré" pour garantir un maximum de sécurité. Les règles les plus essentielles que vous devriez considérer lors du choix d'un mot de passe sont les suivantes :
N'utilisez jamais un même mot de passe pour plusieurs comptes, modifiez au moins quelques caractères. Ne notez pas vos mots de passe (ou seulement à un endroit sûr) et ne les partagez pas avec un tiers.
Utile ?
