Le processus de réclamation ou de retour reste quasiment inchangé pour les commandes effectuées avant le 1er avril 2022 sur le site de BUTLERS.fr. 

La demande se fait à partir d’un lien que nous vous envoyons préalablement par e-mail, et non plus via votre compte client. Le lien vous redirige ensuite sur une interface web où vous pouvez enregistrer votre demande. Dans le cas d'un retour, le remboursement sera effectué après que le produit aura été retourné.

Pour faire une réclamation ou une demande de retour, n'hésitez pas à nous contacter.