Wanneer je bent ingelogd kun je onder ‘Persoonlijke gegevens’ je naam, e-mailadres en wachtwoord veranderen. Om iets aan te passen klik je op 'Gegevens veranderen'. Wanneer je hiermee klaar bent, klik je op ‘Opslaan’ om je wijzigingen te bevestigen.
Klik hier om in te loggen in je klantenaccount.

Als je je klantenaccount niet langer nodig hebt, kun je deze op elk gewenst moment laten verwijderen. Stuur hiervoor je verzoek naar het volgende e-mailadres: datenschutz@home24.de.

Indien je niet meer in je account kunt inloggen kan je als eerste je wachtwoord terugzetten, Dit doe je door de optie 'Wachtwoord vergeten?' aan te klikken.

Mits je met een juist emailadres geregistreerd bent, ontvang je binnen enkele minuten een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw te kiezen. Controleer ook je spam-folder.

Als je tijdens de registratie een typefout hebt gemaakt in het e-mailadres, krijg je bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord een bericht dat het e-mailadres niet bekend is.

Indien je zeker weet dat je geregistreerd bent of een bestelling geplaatst hebt, neem dan contact met ons op door middel van ons contactformulier. Wij kunnen dan vervolgens uw e-mailadres controleren. Om je gegevens duidelijk te kunnen toewijzen vragen we je om je volledige adres in het commentaarveld mee te geven.

Om altijd op de hoogte te zijn van nieuws en aanbiedingen van home24, kun je hier klikken en je aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Als je al een klantenaccount hebt, kun je je ook eenvoudig aanmelden voor onze nieuwsbrief in de rubriek 'Abonnementen'. Klik hier om in te loggen in je klantenaccount.

Je meldt je af door in de nieuwsbrief bovenaan of onderaan op de desbetreffende link te klikken. Ook kun je je afmelden in je klantenaccount in de rubriek ‘Abonnementen’. Klik hier om in te loggen in je account.
Alternatief kun je ons een bericht sturen via ons contactformulier met daarin de opmerking dat je je wilt afmelden voor de nieuwsbrief.

Belangrijk: markeer ons e-mailadres niet als ongewenst, omdat je dan ook andere e-mails van ons (bijvoorbeeld de bestelbevestiging) niet meer ontvangt.

Wanneer je het gewenste artikel gevonden hebt, klik je op de knop ‘In de winkelwagen’. Je kunt op elk moment naar je winkelwagen door rechtsboven op ‘Winkelwagen’ te klikken of door het toevoegen van artikelen. Je bestelling rond je af door te klikken op ‘Naar kassa’.

Je kunt bestellen door een account aan te maken, of door als gast te bestellen. Houd er rekening mee dat je alleen met een account toegang krijgt tot een overzicht van al je bestellingen. Als je als gast bestelt, kun je de bestelling bekijken via een link in de bestelbestestiging. 

Voor een succesvolle bestelling is een geldig e-mailadres, een factuur- en een leveringsadres nodig. Voor de bezorging hebben we ook je telefoonnummer nodig. 

Een bestelling per telefoon of e-mail is vanwege privacybescherming niet mogelijk.

Klik hier voor een gedetailleerde beschrijving van het bestelproces in onze algemene voorwaarden.

In je klantenaccount in de rubriek ‘Mijn bestellingen’ vind je een overzicht van je laatste bestellingen. Wanneer je op ‘Bestelling bekijken’ klikt, krijg je een gedetailleerd overzicht van je bestelling. Klik hier om doorgeleid te worden naar je bestellingen.

Als je als gast hebt besteld, klik dan op de link in de bestelbevestiging om je bestelling te openen en een gedetailleerd overzicht van je bestelling te krijgen. 

Omdat het voor ons belangrijk is dat je tevreden bent en wij onze klantenservice willen blijven verbeteren, kijken wij uit naar je feedback.

Je kan ons eenvoudig een bericht sturen door middel van ons contactformulier.

Als je vraag niet in de helpsectie staat, kun je ons gewoon een bericht sturen via dit contactformulier. Wij helpen je graag verder.

Wij hechten veel belang aan de bescherming van je persoonlijke gegevens en gebruiken daarom de SSL-procedure voor je gegevens. Dit betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toestuurt worden gecodeerd en niet door anderen kunnen worden ingezien. 

Ons volledige privacy statement vind je hier.

Indien je nog verdere vragen hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met ons gegevensbeschermingsteam via datenschutz@home24.de.

Voor home24-producten:

Alle richtlijnen in verband met het herroepingsrecht bij home24 vind je in onze algemene voorwaarden.

Klik hier om te worden doorgeleid naar onze algemene voorwaarden.

Voor Marketplace-producten:

Als je vragen hebt over de uitoefening van je herroepingsrecht voor bestellingen die via Marketplace zijn geplaatst, lees dan de informatie die door de betreffende verkoper is verstrekt in het gedeelte 'Herroepingsrecht'.

Voor home24-producten:

Onze algemene voorwaarden kan je hier vinden.

Voor Marketplace-producten:

Je kunt de algemene voorwaarden voor elke verkoper vinden op de gedetailleerde pagina van de betreffende verkoper.

home24 geeft de mogelijkheid een product binnen 30 dagen, na ontvangst van je product, terug te sturen. Meer informatie over het retourrecht vind je in onze algemene voorwaarden.

Klik hier om te worden doorgeleid naar onze algemene voorwaarden.