Se hai ricevuto un articolo nonostante la cancellazione, puoi accedere al tuo account cliente, cliccare sulla sezione "I miei ordini" ed effettuare una richiesta di reso. Basta seguire le indicazioni durante il processo di richiesta.

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza un account, clicca sul link nell'email di conferma dell'ordine per richiedere un reso.

Appena avremo ricevuto la tua richiesta, ti invieremo l'etichetta di reso. Ti preghiamo di imballare l'articolo per evitare il danneggiamento durante il trasporto e di posizionare l'etichetta di reso sul cartone sopra le etichette di spedizione originali, in modo da coprirle completamente. Infine, puoi portare il pacco alla filiale più vicina della compagnia di spedizione.

Se il tuo articolo è stato consegnato da una ditta di trasporto mobili, quest'ultima provvederà a ritirare la merce e in tal caso non verrà inviata un'etichetta di spedizione. Entro 14 giorni dalla ricezione dei documenti di reso, il nostro spedizioniere ti contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare la data del ritiro.