Per cancellare un ordine, accedi al tuo account cliente, clicca sulla sezione "I miei ordini", seleziona l'articolo che desideri cancellare e poi basta seguire le istruzioni durante il processo di cancellazione.

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza un account, clicca sul link nell'email di conferma dell'ordine per cancellarlo.

Il nostro team verificherà la tua richiesta e, se ancora possibile, cancellerà l'ordine. Riceverai una conferma dell'annullamento tramite email ed entro 14 giorni, verrà effettuato il rimborso dell'importo totale tramite il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. 

Se l'ordine è già in transito, è possibile rifiutare l'ordine al momento della consegna. I clienti commerciali (imprenditori, ai sensi del § 14 del Bürgerliches Gesetzbuch BGB) sono purtroppo esclusi dalla possibilità di cancellazione o dalla revoca legale.