Für home24 Produkte 

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb deine Sendungsnummer nicht aktiv ist oder dir keine Informationen anzeigt.

Mögliche Gründe können sein: 

• die Nummer wurde erst vor Kurzem generiert und ist noch nicht aktiv. 
  Warte in diesem Fall am besten noch 2 Werktage, da es sein kann, dass die Ware noch nicht übergeben wurde

• die Nummer ist fehlerhaft. 
  Bitte nutze neben der Sendungsinformation in der E-Mail auch den Link in deinem Kundenkonto und gleiche die Nummer ab. 

Sollte keiner der Hinweise zu einer aktiven Sendungsverfolgung führen, kannst du uns über das Kontaktformular gerne eine Anfrage senden. Wir prüfen für dich den aktuellen Status beim Versanddienstleister und melden uns schnellstmöglich mit dem aktuellen Stand einer Sendung bei dir zurück.

Für Marktplatzprodukte

Wenn du einen Marktplatzartikel gekauft hast, kontaktiere bitte den jeweiligen Verkäufer. Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten. 

So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.