Ci sono diverse ragioni per cui un numero di tracking potrebbe non essere attivo:

• il numero è stato generato da poco: in questo caso, attendi altri due giorni lavorativi. Potrebbe essere dovuto al fatto che la merce non sia ancora giunta dal nostro magazzino a quello della compagnia di spedizione
• il numero non è corretto: ti preghiamo di verificare le informazioni sulla spedizione ricevute via email e il link nel tuo account cliente, al fine di confrontare i numeri di tracking

Se nessuno dei suggerimenti sopraccitati porta a una localizzazione della merce, non esitare a contattarci.