Für home24 Produkte 

Solltest du die Ware trotz Stornierung erhalten haben, kannst du über dein Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ eine Rücksendung beauftragen.

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung, wo du eine Rücksendung einleiten kannst.

Folge dazu einfach den Anweisungen während des Rücksendevorgangs.

Nach Erhalt deiner Anfrage bekommst du von uns ein Rücksendelabel. Bitte verpacke den Artikel sicher in einer stabilen Verpackung, die den Inhalt optimal schützt. Verwende hierfür am besten die Originalverpackung oder eine ähnlich stabile Alternative und achte darauf, dass das Produkt fest sitzt und nicht im Paket hin und her rutschen kann. 

Klebe das Label bitte so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Fertig verpackt bringst du das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wurde dein Artikel per Möbelspedition geliefert, holt eine Spedition deine Ware wieder bei dir ab. Ein Versandlabel wird in diesem Fall nicht versendet.

Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeunterlagen telefonisch oder per Mail mit dir zusammen absprechen.

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Für Marktplatzprodukte

Solltest du die Ware trotz Stornierung erhalten haben, kontaktiere bitte direkt den jeweiligen Verkäufer. Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten. 

So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.