Es gibt unterschiedliche Gründe, weshalb deine Bestellung ohne Zustellung retourniert wurde. Häufig kann die Überprüfung der Sendungsnummer im Portal des Lieferdienstes bereits einen Hinweis geben. Gründe können z. B. sein:

• die Lieferadresse wurde nicht gefunden
• die Lieferadresse ist nicht korrekt
• die Ware war beschädigt und konnte deshalb nicht mehr zugestellt werden
• die Annahme wurde verweigert

In diesen Fällen ist eine erneute Zustellung der Bestellung bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Bitte überprüfe die Korrektheit deiner Lieferadresse, bevor du eine erneute Bestellung aufgibst. Du wirst zudem per E-Mail informiert, sollte eine Zustellung nicht erfolgen können und die Ware retourniert werden. Die Rückerstattung erfolgt dann auf die gewählte Zahlart.

Bei Marktplatzartikeln kontaktiere bitte direkt den Verkäufer, um zu erfahren, ob du ein neues Produkt erhältst oder das Geld zurückbekommst.