home24 doet er alles aan om het bestelproces, de betaling en de levering zo probleemloos mogelijk te laten verlopen. Mocht er toch iets misgaan, laat het ons alsjeblieft weten. Log in je account in en ga naar de rubriek 'Mijn bestellingen'. Klik hier om doorgeleid te worden naar je bestellingen. Vervolgens kun je voor het artikel een klacht indienen of retourproces aanvragen. Volg de instructies van het klachtenproces op.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht krijg je van ons een inhoudelijke reactie. Bij complexe klachten kan dit proces langer duren. In dit geval stelt de klantenservice je tijdig op de hoogte.

Mocht de afhandeling van je klacht door onze klantenservice ondanks onze inzet niet naar tevredenheid zijn, dan heb je nog de optie een klacht in te dienen bij de geschillencommissie. Klik hier om te worden doorgeleid naar de website van de geschillencommissie.
Daarnaast kun je in geval van een klacht of geschil ook terecht bij de Onlinegeschillenbeslechting. Je kan hier klikken om onmiddellijk te worden doorgeleid.