Om een zo spoedig mogelijke afhandeling van de retourzending te waarborgen, vragen wij je de volgende instructies precies op te volgen.

Indien je een artikel wilt retourneren, log in je account in en ga naar 'Mijn Bestellingen'. Hier kun je de retourzending voor het gewenste artikel aanvragen.  Als je als gast hebt besteld, klik dan op de link in de bestelbevestiging om je bestelling te openen en een retourzending aan te vragen.

Volg de instructies van het retourproces. Na ontvangst van je aanvraag, ontvang je van ons een retourlabel per e-mail. Alternatief kun je het label voor het desbetreffende artikel ook downloaden onder 'Mijn Bestellingen'. Als gast vind je het retourlabel ook via de link in de bestelbevestiging.

Verpak het pakket zodanig dat ze tijdens de retourzending niet beschadigd raken. Gebruik, indien beschikbaar, de onbeschadigde originele verpakking. Plak het retourlabel zodanig op de verpakking, dat het oorspronkelijke verzendlabel niet meer zichtbaar is. Veilig verpakt breng je het pakket vervolgens naar het postkantoor, de verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Als je bestelling door een transportbedrijf is geleverd, haalt het transportbedrijf je bestelling weer bij je op. Je zult in dit geval geen retourlabel ontvangen, omdat het transportbedrijf het retourlabel mee zal brengen. De afhaaltermijn wordt vooraf per e-mail met je afgesproken. De verzendkosten nemen wij voor onze rekening.