Showrooms home24 / Boutiques Butlers

Puis-je voir les produits en magasin ou dans un showroom home24 ?

Vous souhaitez voir, toucher, essayer nos meubles avant de commander ? Cela est possible ! Nous n'avons pas de points de vente, mais la plupart de nos meilleurs produits et marques exclusives sont présentés dans les showrooms home24. Les produits peuvent être commandés sur place, mais la livraison se fait à votre domicile.

En Suisse, nous avons 2 showrooms. L'un est situé à Zurich, l'autre - que nous venons tout juste d'ouvrir en février 2022 - est situé à Genève.

Pour connaître les emplacements de tous nos showrooms en Europe, cliquez ici. Si vous êtes de passage dans les environs, n'hésitez à venir nous rendre visite.

Utile ?

Commandes et clients du site en ligne BUTLERS

J'ai un compte client chez BUTLERS. Puis-je encore y accéder ?

La boutique en ligne de BUTLERS sera fermée à compter du 31 mars 2022. Par conséquent, tous les comptes clients de BUTLERS dont les commandes sont clôturées (c'est-à-dire que la marchandise commandée a été livrée et que tous les paiements ont été effectués) seront également fermés à cette date. Les données liées au compte client et pour lesquelles il n'existe pas d'obligation de conservation seront supprimées. Les données devant être conservées le seront conformément aux règles de suppression et de conservation de home24 SE. Ces dernières seront automatiquement et entièrement supprimées à l'expiration des obligations de conservation.

Si vous avez encore une commande en cours, c'est-à-dire en attente de livraison ou encore non payée chez BUTLERS, vous continuerez d’être informé par e-mail. Vous recevrez un lien vous permettant de consulter à tout moment le statut de votre commande. 

Si vous avez la moindre question concernant une commande effectuée sur BUTLERS, le service clientèle de home24 se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous directement un message.


Utile ?

Les produits de BUTLERS sont-ils disponibles sur home24 ?

L’assortiment produits de BUTLERS est disponible sur home24.fr. Nous avons créé un espace exclusif pour réunir les accessoires déco, la vaisselle, les rangements astucieux. Ces collections signées BUTLERS et synonymes de « convivialité » viennent compléter l'assortiment produits de home24 déjà riche en meubles, lampes et accessoires en tous styles.

Utile ?

J’ai une commande en attente de livraison. Comment puis-je savoir quand elle arrive ?

Pour les commandes effectuées avant le 1er avril 2022 sur le site de BUTLERS.fr, vous serez, comme d'habitude, informé par e-mail du statut de votre commande. Vous recevrez un lien vous redirigeant vers les détails de votre commande. Vous pourrez y voir le statut exact de votre livraison.

Si vous avez un doute ou une question concernant une commande effectuée sur BUTLERS.fr, le service clientèle de home24 se fera un plaisir de vous aider. Envoyez-nous directement un message.

Utile ?

Comment puis-je faire une réclamation ou retourner un article acheté sur le site BUTLERS ?

Le processus de réclamation ou de retour reste quasiment inchangé pour les commandes effectuées avant le 1er avril 2022 sur le site de BUTLERS.fr. 

La demande se fait à partir d’un lien que nous vous envoyons préalablement par e-mail, et non plus via votre compte client. Le lien vous redirige ensuite sur une interface web où vous pouvez enregistrer votre demande. Dans le cas d'un retour, le remboursement sera effectué après que le produit aura été retourné.

Pour faire une réclamation ou une demande de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Utile ?

Qu'advient-il de la garantie ?

Si vous souhaitez formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue pour une commande passée sur le site BUTLERS.fr avant le 1er avril 2022 vous pouvez l'adresser au vendeur (BUTLERS France SAS, 3 Passage Bruyas 34000 Montpellier France, e-mail : contact@butlers.fr, +33 9 51 72 86 23).

Utile ?

Vous avez besoin de nous contacter ? Nous sommes à votre disposition.

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