Comment retourner un article ?

Pour nous retourner un article, veuillez vous connecter à votre compte client, vous rendre dans la rubrique Mes commandes et suivre la procédure de retour. Si vous avez passé commande SANS créer de compte : faites-en la demande depuis la page récapitulative de votre commande en cliquant sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.

Une fois la demande reçue, nous vous enverrons un message comportant une étiquette de retour à l’adresse e-mail associée à votre compte client. Vous pouvez également la télécharger dans la rubrique Mes commandes

Veuillez emballer soigneusement l'article, idéalement dans son emballage d'origine, coller l'étiquette de manière à masquer l'étiquette d'expédition et déposer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

En cas de livraison par une société de transport de meubles, une étiquette de retour ne sera pas créée. Le transporteur conviendra par téléphone d'un rendez-vous avec vous et viendra retirer votre article dans les 14 jours suivant la demande de retour. Nous n'avons malheureusement pas d'influence sur les créneaux de retrait.

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