Informations produit

Comment obtenir plus d'informations sur un produit ?

Pour les produits home24

Si les informations affichées dans les rubriques « Caractéristiques de l'article » et « Fonctionnalités et qualité » de chaque produit, ne sont pas suffisantes, n'hésitez pas à nous envoyer un message en précisant la référence ou le nom du produit et les éléments que vous souhaitez obtenir.

Pour les produits de la marketplace

Les vendeurs de la marketplace prennent soin de renseigner le plus d'informations possibles sur les produits qu'ils proposent sur home24. Si les informations présentes dans l'une des fiches produits ne sont pas suffisantes, veuillez contacter directement le vendeur.

Utile ?

Comment rechercher des produits sur home24 ?

Entrez tout simplement le nom du produit dans la barre de recherche en haut votre écran et cliquez sur « Rechercher ». Les résultats correspondant à votre recherche s'afficheront immédiatement. Les recherches par marque, par type de produit (par exemple : canapés ou armoires à vêtements) ou par coloris, sont les plus fréquentes. 

Notre moteur de recherche affichera les premiers résultats pendant la saisie du mot recherché.

Il se peut que votre recherche n'affiche aucun résultat. Veuillez d'abord vérifier l'orthographe du ou des mots recherchés, ou entrez un synonyme. Favorisez des formulations plus générales, ou bien, utilisez un terme au lieu d'un groupe de mots.

Des filtres vous permettront ensuite d'affiner et de trier les résultats de votre recherche.

Utile ?

Questions sur les produits

Une fabrication individualisée ou sur-mesure est-elle possible ?

Notre catalogue comprend actuellement plus de 150 000 produits  provenant d'une multitude de fabricants et couvrant de nombreuses catégories. Actuellement, il ne nous est pas possible de fabriquer des articles sur-mesure ni de les personnaliser.

Utile ?

Comment puis-je évaluer un produit et participer aux enquêtes de satisfaction ?

L'avis et la satisfaction de nos clients comptent énormément pour nous. Chez home24, nous nous réjouissons de chaque évaluation que nous recevons, car cela nous aide vraiment à améliorer nos services et à faire en sorte que tous nos clients sortent ravis de leur expérience d'achat. 

C'est pourquoi, après chaque commande, nous aimerions vous envoyer un e-mail vous invitant à évaluer vos articles et aussi, de temps en temps, une petite enquête de satisfaction. 
Pour accepter de recevoir ces messages, il vous suffit de nous en signifier votre accord ici ou de vous rendre dans votre compte client rubrique « Mes abonnements », de cocher la case « Offres et nouveautés » et de cliquer sur « Je sauvegarde ».

Vous avez déjà donné votre accord mais n'avez rien reçu de notre part ? Il est possible que nos e-mails arrivent dans votre dossier de courriers indésirables : jetez un oeil à vos spams, au cas où.

Et encore un fois, merci de nous faire confiance et de prendre le temps de nous aider à faire encore mieux tous les jours !


Pour nous donner votre avis sur l'un des articles que vous avez reçus, rendez-vous dans votre compte client rubrique « Mes commandes », sélectionnez le produit en question et faites-nous part de vos remarques. Nous vous en remercions par avance !

 

Utile ?

Encore des questions ? Nous sommes à votre disposition.

Contactez notre service clientèle

Continuer