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Nous envoyons à nos clients des recommandations de produits personnalisées. Une recommandation de produits se base sur le dernier achat et est envoyée une à deux fois par mois. 

Avec ce type de recommandations, notre contenu et les produits conseillés reflètent encore mieux vos centres d’intérêt et vos préférences que dans notre newsletter, qui est plus générale.

Lorsqu'un article vous plaît, vous pouvez l'ajouter à votre panier, en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez accéder à tout moment à votre panier, en cliquant sur l'icône en haut de la page. Dans votre panier, vous pouvez consulter les produits ajoutés et commander en cliquant sur « Je passe ma commande ».

Pour valider et traiter votre commande, nous avons besoin de :

• une adresse e-mail valide
• une adresse de facturation valide
• une adresse de livraison valide

Pour tout article livré par une société de transport de meubles, nous avons également besoin de votre numéro de téléphone, afin que notre partenaire logistique puisse convenir avec vous d'un rendez-vous pour la livraison.

Cliquez ici pour consulter nos CGV et obtenir une description détaillée de la procédure de commande.

Vous pouvez commander sur home24 en créant ou non un compte client. Toutefois, vous ne pourrez afficher l'ensemble de vos commandes que si vous disposez d'un compte client. Toute commande effectuée SANS compte client est accessible (individuellement) via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation.

Il n'est pas possible d'enregistrer une commande par téléphone ou par e-mail.

Dans la rubrique « Mes commandes » dans votre compte client, vous pouvez afficher une liste récapitulative de toutes vos commandes.
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En cliquant sur « Voir ma commande », vous pouvez consulter les informations détaillées de chacune de vos commandes.

Si vous avez passé commande SANS créer de compte : cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation pour afficher les détails de votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Nous accordons beaucoup d'importance aux commentaires constructifs qui nous parviennent et qui nous permettent d'améliorer notre service.

Pour nous faire part de votre expérience client et de vos commentaires, veuillez nous envoyer un message par le biais de notre formulaire de contact

Si notre « Aide en ligne » ne vous a apporté aucune solution, n'hésitez pas à nous envoyer un message par le biais de notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite.

Le prix de vente conseillé ou PVC est un prix indicatif de vente proposé aux distributeurs par le fabricant. Celui-ci n'est pas imposé. La réduction affichée (en % ou en  €) qui découle du prix home24 est basée sur ce prix de référence.

Pour les articles vendus via la Marketplace, les prix affichés sont déterminés par les vendeurs partenaires.

Pour les produits home24

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et utilisons pour cela un cryptage SSL. Cela signifie que toutes les données personnelles que vous nous envoyez sont cryptées et ne peuvent être lues par des tiers. 

Veuillez trouver ici notre politique relative à la protection des données personnelles.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter directement notre délégué à la protection des données personnelles à l'adresse suivante : datenschutz@home24.de.

Pour les produits de la marketplace

Veuillez prendre connaissance de la politique de protection des données appliquée par le vendeur sur sa fiche Vendeur, dans la rubrique Protection des données.

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Pour toute question relative à l'exercice de votre droit de rétractation concernant des commandes réalisées via la marketplace, merci de bien vouloir prendre connaissance des informations renseignées par le vendeur concerné dans la rubrique Droit de rétractation.

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Retrouvez les conditions générales de vente de chaque vendeur dans la rubrique CGV sur la fiche détaillée du vendeur.

Veuillez trouver les informations relatives au droit de retour sous 30 jours dans nos conditions générales de vente.
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L’éco-participation (également appelée éco-part) est une contribution financière comprise dans le prix de vente des meubles, mais aussi des produits électriques et électroniques, qui sert à financer la collecte, la dépollution et le recyclage des produits en fin de vie.

Cette éco-participation est payée par le consommateur et entièrement reversée aux éco-organismes par le distributeur et/ou le fabricant adhérent et s’applique de la même façon partout en France. Elle varie selon le produit et le type de traitement, et ne peut subir aucune remise. Grâce à cette éco-participation, chacun contribue à la protection de l’environnement.
L'éco-participation est affichée près du prix de chaque produit et apparaît également dans votre panier lors de la commande.

Les objets usés ou cassés que l’on a chez soi et dont on ne sait pas quoi faire, ne sont pas inutiles. Ils ont encore de la valeur. Et ils méritent beaucoup mieux que de finir en simples déchets.

C'est pourquoi home24 est un partenaire adhérent de plusieurs éco-organismes.
Un de ces éco-organismes agréé par l'État est Ecomaison. Ecomaison organise le tri, la collecte, le réemploi et le recyclage des matériaux et objets de la maison, des fondations aux finitions.
Grâce à l’éco-participation, Ecomaison et ses partenaires ont mis en place un réseau de proximité de plus de 7 300 points de collecte, de 600 acteurs industriels pour le recyclage des matières et de plus de 600 acteurs de l’économie sociale et solidaire pour le réemploi des objets. Ce réseau de proximité permet à tous les Français d’accéder à un point de collecte à moins de 15 km de son domicile.

Cliquez ici pour être redirigé vers le site de notre partenaire Ecomaison et retrouver plus d'informations sur le recyclage de vos meubles.

Pour les produits home24

Pour tout achat d’un nouveau meuble, canapé ou d’une nouvelle literie, nous reprenons l’ancien sans frais. Pour les articles livrés par une société de transport de meubles, il vous suffit de le signaler au transporteur lors de la confirmation de la date de livraison. Le livreur reprend votre ancien meuble ou votre ancienne literie sur le lieu de livraison. Pour les matelas, le transporteur vous fournira un sac à matelas pour le protéger et assurer une reprise en toute sécurité.

Pour les petits meubles (chaises, tabourets, éléments de rangement...), vous pouvez les rapporter directement à un point de collecte. Cliquez ici pour être redirigé vers le site de notre partenaire Ecomaison et connaître le point de collecte le plus proche de chez vous. Ce programme proposé par Ecomaison vous aide à ranger, trier et offrir une seconde vie à vos meubles et objets de la maison.

Pour les produits de la marketplace

Pour connaître les conditions appliquées par un vendeur de la marketplace pour la reprise d'un ancien produit, veuillez prendre connaissance des modalités et conditions renseignées par le vendeur dans la rubrique Reprise 1-1 ou contacter le vendeur directement pour plus d'informations.

Tous les meubles de salon, du séjour, de la salle à manger, de la chambre, de bureau, de cuisine, de jardin, de salle de bain, ainsi que les rangements, canapés, matelas, sommiers, têtes de lit, couettes, oreillers meubles pour animaux...

Il n'y a pas de taille maximum. Le produit repris doit être équivalent à celui acheté. Une commode pour une commode, un lit 1 place pour un lit 1 place. 

La reprise d’un produit usagé équivalent est sans frais dans le cadre de l’achat d’un produit neuf. 

Si votre meuble ou votre literie est encore en bon état, vous pouvez également le donner à une association. Cliquez ici pour consulter le site d’Ecomaison, connaître l’association la plus proche de chez vous et offrir une deuxième vie à vos produits.

Pour connaître les modalités ou conditions de reprise, cliquez sur la rubrique Reprise 1-1 sur la fiche vendeur ou contacter le vendeur pour plus d'informations.

Le produit repris est réemployé ou recyclé grâce à Ecomaison, l’éco-organisme de la maison agréé par les pouvoirs publics. Les meubles encore en bon état peuvent être confiés à des associations solidaires à proximité. Les plus abîmés sont recyclés. Ils sont transformés en matières premières (bois, ferraille, plastique, mousse...) ou servent de combustible pour l’industrie ou le chauffage.

Le saviez-vous ?

Le bois peut servir à fabriquer des panneaux de particules et ainsi redevenir un meuble.
La mousse d’un matelas peut être récupérée pour faire des panneaux isolants ou des tatamis de judo.
Les canapés peuvent être broyés pour servir de combustible dans les cimenteries.
1 tonne de CSR, permet de remplacer 0,5 tonne de pétrole.
Le plastique d’une chaise peut servir à fabriquer des tuyaux.