Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Antwort für home24 Produkte: 

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und gehe auf Meine Bestellungen.

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung.

Dort kannst du die Rücksendung für den gewünschten Artikel beauftragen. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Rücksendungsvorgangs.

Anschließend schicken wir dir per Mail ein Versandlabel zu. Zusätzlich kannst du das Label auch unter Meine Bestellungen bei dem jeweiligen Artikel herunterladen.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls (wenn vorhanden) in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Klebe das Label so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entferne hierfür ggf. das Versandlabel).
Fertig verpackt bringe das Paket bitte zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wenn dein Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, holt eine Spedition die Ware wieder ab.
Ein Rücksendelabel wird in diesem Fall nicht versendet. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung der Retoure mit dir absprechen.
Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Antwort für Marktplatzprodukte: 

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“. 

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung. 

Dort kannst du die Rücksendung für den gewünschten Artikel beauftragen. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Rücksendungsvorgangs. 

Anschließend schickt dir der Verkäufer per Mail ein Versandlabel zu. 

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls (wenn vorhanden) in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Klebe das Label so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entferne hierfür ggf. das Versandlabel). 

Fertig verpackt bringe das Paket bitte zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters. 

Wenn dein Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, holt eine Spedition die Ware wieder ab. Ein Rücksendelabel wird in diesem Fall nicht versendet. Die Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung der Retoure mit dir absprechen. 

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin. Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte direkt den jeweiligen Verkäufer.

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