Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und gehe auf „Meine Bestellungen“:

Als Gast klicke einfach auf den Link in deiner Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung und du kannst dort mit der Rücksendung fortfahren.

Dort kannst du die Rücksendung für den gewünschten Artikel beauftragen. 
Folge dazu einfach den Anweisungen während des Rücksendungsvorgangs.

Anschließend schicken wir dir per Mail ein Versandlabel zu. Zusätzlich kannst du das Label auch unter „Bestellungen“ bei dem jeweiligen Artikel herunterladen.

Bitte verpacke den Artikel sicher in einer stabilen Verpackung, die den Inhalt optimal schützt. Verwende hierfür am besten die Originalverpackung oder eine ähnlich stabile Alternative und achte darauf, dass das Produkt fest sitzt und nicht im Paket hin und her rutschen kann.

Klebe das Label bitte so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. 

Fertig verpackt, bringe das Paket bitte zur nächsten Filiale des entsprechenden Versanddienstleisters.

Wenn dein Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, holt eine Spedition die Ware wieder ab. Dafür muss die Ware demontiert und so verpackt werden, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls (wenn vorhanden) in der unbeschädigten Original Versandverpackung. 

Ein Rücksendelabel wird in diesem Fall nicht versendet. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung der Retoure mit dir zusammen absprechen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.