Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, logge dich bitte in dein Kundenkonto ein und gehe auf Meine Bestellungen.

Als Gast klicke bitte auf den Link in der Bestellbestätigung, anschließend öffnet sich deine Bestellung.

Dort kannst du die Rücksendung für den gewünschten Artikel beauftragen. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Rücksendungsvorgangs.

Anschließend schicken wir dir per Mail ein Versandlabel zu. Zusätzlich kannst du das Label auch unter Meine Bestellungen bei dem jeweiligen Artikel herunterladen.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls (wenn vorhanden) in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Klebe das Label so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entferne hierfür ggf. das Versandlabel).

Fertig verpackt bringe das Paket bitte zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wenn dein Artikel per Möbelspedition geliefert wurde, holt eine Spedition die Ware wieder ab. Dafür muss die Ware demontiert und so verpackt werden, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht, bestenfalls (wenn vorhanden) in der unbeschädigten Originalversandverpackung. 

Ein Rücksendelabel wird in diesem Fall nicht versendet. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung der Retoure mit dir absprechen.

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Bitte sende ein Marktplatzprodukt ausschließlich an den jeweiligen Verkäufer und nicht an home24 SE zurück. Die Kontaktdaten des Verkäufers erfährst du, indem du auf der jeweiligen Produktseite auf den Namen des Verkäufers klickst.

Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte direkt den Verkäufer.

Hilfreich?

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Kontaktiere unseren Kundenservice.

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