Wenn du dir ein Kundenkonto bei home24 anlegen möchtest, kannst du das ganz einfach in wenigen Schritten tun. 

Gehe hierzu einfach auf unsere Website und wähle im oberen, rechten Bereich die Option “Anmelden” aus: 

Anschließend kannst du dir über das Feld “Registrieren” ein Kundenkonto anlegen.

Alternativ kannst du dich auch über deinen Google Account oder dein Apple Profil anmelden.

Bitte fülle im anschließenden Formular alle Pflichtfelder wahrheitsgemäß aus. 

Für das Feld „Passwort“ denke dir bitte ein geheimes Kennwort aus. 
Wir empfehlen für ein sicheres Passwort eine Länge von mindestens 6 Zeichen, den Einsatz von Sonderzeichen, Zahlen sowie großen und kleinen Buchstaben. Bitte merke dir dein Passwort und deine angegebene E-Mail-Adresse, da du diese Angaben für zukünftige Logins benötigst. 

Wenn du zusätzliche Informationen zu home24 Trends, Aktionen und Gutscheinen durch unseren Newsletter erhalten möchtest, setze das entsprechende Häkchen während des Anmeldevorgangs:

Du kannst die Anmeldung zum Versand der E-Mail Nachrichten nachträglich selbstverständlich in deinem Kundenkonto jederzeit ändern.  

Bestätige deine Angabe zum Erstellen deines Kundenkontos final durch das Klicken des „Neues Kundenkonto erstellen“-Buttons.

Anschließend wirst du zu deinem Kundenkonto weitergeleitet.

Wenn du deinen Wunschartikel in unserem Shop gefunden hast, füge diesen durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb“ deinem Warenkorb hinzu.

Eine Übersicht aller Artikel, die du in den Warenkorb gelegt hast, findest du im oberen, rechten Bereich in dem Feld “Warenkorb”.

Von hier aus kannst du deine ausgewählten Produkte jederzeit überprüfen, die Menge anpassen oder Artikel aus dem Warenkorb wieder entfernen. 

Wenn du die Artikel in deinem Warenkorb bestellen möchtest, kannst du direkt im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen” gehen:  

Für einen erfolgreichen Bestellabschluss sind eine gültige E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse nötig. 

Bei einer Möbelspeditionslieferung benötigen wir außerdem deine Telefonnummer, damit unser Versanddienstleister deinen Liefertermin direkt mit dir gemeinsam absprechen kann. 

Eine detaillierte Beschreibung des Bestellablaufs findest du in unseren AGB.

Du hast die Möglichkeit, dir ein Kundenkonto anzulegen oder als Gast zu bestellen. 
Bitte beachte jedoch, dass du nur nach Erstellung eines Kundenkontos nachträglich auf all deine Bestellungen zugreifen kannst. Bei einer Bestellung als Gast kannst du über den Link in deiner Bestellbestätigung nur diese eine Bestellung einsehen. 

Die Bestellaufgabe ist für unsere Privatkunden über den Onlineshop und telefonisch möglich, nicht aber per E-Mail.

In deinem home24 Kundenkonto kannst du über „Kundenprofil“ deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ändern.

Liefer- und Rechnungsadressen kannst du unter dem Punkt “Adressen" verwalten und Abonnements in dem Bereich “Benachrichtigungen”:

Zum Hinterlegen der Daten klicke bitte auf den jeweiligen „Ändern“-Button und fülle das sich öffnende Fenster entsprechend aus.

Klicke abschließend auf den Button „Speichern“, um deine Änderungen zu bestätigen.

Solltest du keine weitere Verwendung für dein Kundenkonto bei uns haben, kannst du dies jederzeit löschen lassen.

Die Löschung deines Kundenkontos übernehmen wir für dich.

Schicke uns dafür eine E-Mail mit dem entsprechenden Wunsch an datenschutz@home24.de oder einen Brief an

home24 SE
- Datenschutz –
Otto-Ostrowski-Str. 3
10249 Berlin

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir diesen Wunsch nicht telefonisch entgegennehmen können bzw. dich in diesem Fall bitten müssen, dich aus Gründen des Identitätsnachweises schriftlich (per E-Mail oder Brief) an uns zu wenden.

Solltest du dich nicht mehr in deinem Kundenkonto einloggen können, setze bitte zuerst dein Passwort über den vorhandenen Button beim Anmelden im Shop zurück. 

Sofern du dich mit einer korrekten E-Mail-Adresse registriert hast, erhältst du innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort neu zu wählen. 

Bitte überprüfe ebenfalls deinen Spam-Ordner.

Wenn du bei der Registrierung einen Fehler in der E-Mail-Adresse hattest, erhältst du bei Eingabe der korrekten E-Mail-Adresse die Meldung, dass diese nicht bekannt ist.

Sofern du sicher bist, dass du dich bei uns registriert und eine Bestellung aufgegeben hast, sende uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular, sodass wir dein Kundenkonto überprüfen können.

Bitte gib, damit wir deine Angaben eindeutig zuordnen können, deine vollständige Anschrift in das Kommentarfeld ein.

Neben unserem home24 Newsletter erhältst du von uns persönliche Produktempfehlungen. 

Basierend auf deinem letzten Einkauf inspirieren wir dich ein- bis zweimal im Monat mit passenden Produktempfehlungen. 

Mit dieser E-Mail gehen wir noch mehr als im Newsletter auf deine persönlichen Interessen und Einrichtungswünsche ein.

Du kannst dich jederzeit von dem Versand der Produktempfehlungen abmelden. Gehe hierzu einfach in deinem Kundenkonto auf das Feld “Benachrichtigungen”: 

Deaktiviere anschließend bei “Produktempfehlungen” das grüne Feld, sodass dieses nun grau hinterlegt ist und bestätige die Abmeldung anschließend über “Änderung speichern”.

In unserem home24 Newsletter findest du regelmäßig inspirierende Neuigkeiten zu den aktuellen Möbel- und Wohntrends.

Gleichzeitig erfährst du als Erstes von Rabattaktionen und kannst dir aktuelle Angebote und reduzierte Produkte sichern.

Mit exklusiven Gutscheinen für Newsletter-Abonnenten kannst du dir die neuesten Möbel-Trends zudem immer zu den besten Preisen sichern.

Eine Übersicht unserer Newsletter-Vorteile findest du hier.

Anmelden zum Newsletter
Wenn du dich für den home24 Newsletter anmelden möchtest, kannst du dies gerne in nur wenigen Klicks unter dem folgenden Link tun.

Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Link, den du bestätigen musst, um in einer folgenden Mail deinen Willkommensgutschein zu erhalten. Am besten überprüfst du auch direkt deinen Spam-Ordner.

Wenn du schon ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du dich auch dort unter „Benachrichtigungen“ für den Newsletter eintragen:

Aktiviere hier einfach das Feld für “Aktionen & Neuheiten” und bestätige die Newsletter-Anmeldung abschließend mit “Änderung speichern”: 

Abmelden vom Newsletter
Du kannst dich entweder über den entsprechenden Link im Newsletter oder direkt in deinem Kundenkonto über „Benachrichtigungen“ abmelden.

Gehe hierzu, nachdem du dich in deinem Kundenkonto eingeloggt hast, auf das Feld “Benachrichtigungen”:

Deaktiviere anschließend bei “Aktionen & Neuheiten” das grüne Feld, sodass dieses nun grau hinterlegt ist und bestätige die Abmeldung anschließend über “Änderung speichern”: 

Alternativ kannst du uns auch eine Anfrage über das Kontaktformular schicken.

Wichtig: Bitte verwende nicht den SPAM-Button deines E-Mail-Systems, da dann auch andere E-Mails von uns - z.B. Bestellbestätigungen oder Versandbestätigungen - nicht mehr zugestellt werden können.

Hast du deine Registrierung schon bestätigt?

Die Newsletter-Anmeldung ist erst erfolgreich, wenn du den Link in der E-Mail „Bitte bestätige dein E-Mail-Abonnement“ angeklickt hast.

Anschließend erhältst du eine weitere E-Mail mit der Bestätigung und deinem Willkommensrabatt. 

Solltest du die Bestätigung per E-Mail nicht erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner und gehe sicher, dass du deine E-Mail Adresse korrekt bei uns hinterlegt hast.

Für home24 Produkte

Die Widerrufsbelehrung findest du als Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Für Marktplatzprodukte

Die Widerrufsbelehrung findest du bei dem jeweiligen Verkäufer.

Klicke hierzu einfach bei dem jeweiligen Produkt auf den Namen des Herstellers.
Anschließend erhältst du die Widerrufsbelehrung des jeweiligen Herstellers:

Da uns deine Zufriedenheit am Herzen liegt und wir Wert darauf legen, unseren Kundenservice stetig für dich zu verbessern, freuen wir uns über jede konstruktive Kritik von dir.

Ob es um unsere Produkte, den Bestellprozess, den Kundenservice selbst oder die Website geht – jede Rückmeldung hilft uns dabei, unser Angebot noch besser auf deine Bedürfnisse abzustimmen.

Dein Feedback kannst du uns ganz einfach über das Kontaktformular schicken.

Für home24 Produkte

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

Für Marktplatzprodukte

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du bei dem jeweiligen Verkäufer. 
Klicke hierzu einfach bei dem jeweiligen Produkt auf den Namen des Herstellers.

Anschließend erhältst du die AGBs des jeweiligen Herstellers:

Für alle Einkäufe durch Verbraucher gewähren wir, sowie unsere Marktplatzhändler, dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. 

Voraussetzung des Rückgaberechts ist jedoch, dass die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand und unversehrt ist und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückgeschickt wird. 

Die vollständigen Hinweise zum 30-tägigen Rückgaberecht findest du in unseren AGB.

Für home24 Produkte 

Sollte deine Fragestellung im Hilfebereich nicht aufgeführt sein oder wenn du keine passende Antwort auf deine Frage erhalten hast, kannst du uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular schicken. Gerne helfen wir dir weiter und kommen nach Prüfung deines Anliegens schnellstmöglich auf dich zu.

Für Marktplatzprodukte

Sollte deine Fragestellung im Hilfebereich nicht aufgeführt sein, kontaktiere bitte den jeweiligen Verkäufer. Klicke einfach auf den Namen des Verkäufers auf der Produktseite, um seine Kontaktdaten zu erhalten. 

So kannst du deine Fragen direkt an den richtigen Ansprechpartner richten.