Comment bénéficier de la garantie sur un article défectueux ?

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Les articles vendus sur notre boutique en ligne sont garantis deux ans à compter de la date d'achat.

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La garantie légale de conformité s'applique pour une durée de deux ans à compter de la livraison de l'article. Merci de bien vouloir contacter directement le vendeur, en cas d'article défectueux ou pour toute question relative à la garantie.

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