La procedura per effettuare un reso è descritta nella sezione "reclamo / reso" al punto "come resituisco un articolo". 
Se hai rispettato i procedimenti indicati e hai ricevuto solo una conferma della tua richiesta di reso, ti chiediamo di avere ancora un po' di pazienza. La creazione dell'etichetta può richiedere fino a 48 ore.

Ti preghiamo di controllare anche la tua cartella spam; inoltre, potrai visualizzare l'etichetta di reso anche nel tuo account cliente, cliccando sulla sezione "I miei ordini" e selezionando l'articolo corrispondente.

Se hai effettuato l'ordine come ospite senza un account, clicca sul link nell'email di conferma per visualizzare e scaricare l'etichetta di reso.

Riguardo gli articoli consegnati da un trasportatore di mobili (mobili medio-grandi), non sarà necessaria nessuna etichetta per il ritorno. Il nostro partner logistico ti contatterà direttamente al fine di concordare una data per il ritiro della merce.

Se dopo aver preso in considerazione i suddetti punti non dovessi avere ancora un'etichetta, ti preghiamo di inviarci una richiesta dal tuo account cliente o dal link nell'email di conferma.