Als je jouw bestelling hebt ontvangen terwijl je een annulering hebt aangevraagd, kun je in je account onder 'Mijn bestellingen' een retourzending voor het betreffende artikel aanvragen. Als je als gast hebt besteld, klik dan op de link in de bestelbevestiging om je bestelling te openen en een retourzending aan te vragen. 

Volg de instructies van het retourproces. Na ontvangst van je aanvraag, ontvang je van ons een retourlabel per e-mail.

Verpak het pakket zodanig dat ze tijdens de retourzending niet beschadigd raken. Gebruik, indien beschikbaar, de onbeschadigde originele verpakking. Plak het retourlabel zodanig op de verpakking, dat het oorspronkelijke verzendlabel niet meer zichtbaar is. Veilig verpakt breng je het pakket vervolgens naar het postkantoor. 

Als je bestelling door een transportbedrijf is geleverd, haalt het transportbedrijf je bestelling weer bij je op. Je zult in dit geval geen retourlabel ontvangen, omdat het transportbedrijf het retourlabel mee zal brengen. De afhaaltermijn wordt vooraf per e-mail met je afgesproken.